Política de Privacidade

Seção 1

Introdução e Compromisso com a Privacidade

A Sertaneja Luz, com sede na Avenida Santos Dumont 2841, Aldeota, Fortaleza — CE, 60150-161, respeita os dados pessoais de quem nos contata por meio deste site ou de outros canais. Esta política descreve quais informações coletamos, com qual finalidade, por quanto tempo as mantemos e quais direitos você tem sobre elas.

Este documento aplica-se ao site sertanejz.info e a qualquer comunicação iniciada por meio do formulário de contato nele disponível. O tratamento de dados segue as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Seção 2

Dados Coletados e Base Legal

Coletamos apenas os dados necessários para responder ao seu contato e prestar o serviço solicitado:

• Nome completo — para identificação e comunicação personalizada.
• Endereço de e-mail — para envio de resposta ao contato.
• Número de telefone (quando fornecido) — para agendamento de visita técnica.
• Mensagem / descrição do serviço — para entender a necessidade antes da visita.
• Dados de cookies — mediante consentimento, conforme nossa Política de Cookies.

A base legal para o tratamento é o consentimento (art. 7º, I, LGPD) ao enviar o formulário, e o legítimo interesse (art. 7º, IX) para comunicações relacionadas ao serviço contratado.

Período de retenção: os dados de contato são mantidos por até 5 anos após o último atendimento, para fins de histórico de serviço e cumprimento de obrigações legais. Após esse prazo, são eliminados de forma segura.

Seção 3

Uso dos Dados

Os dados fornecidos são utilizados exclusivamente para:

• Responder a solicitações de agendamento e dúvidas enviadas pelo formulário;
• Confirmar e organizar visitas técnicas;
• Enviar a ficha técnica do atendimento e documentação de serviços realizados;
• Avisar sobre rondas periódicas de manutenção, quando o cliente optou por esse serviço;
• Cumprir obrigações legais aplicáveis à atividade.

Não vendemos, cedemos nem alugamos dados pessoais a terceiros para fins de marketing. Podemos compartilhar informações com prestadores de serviço técnico (ex.: plataforma de e-mail) apenas na medida necessária para as finalidades acima, sob obrigação de confidencialidade.

Seção 4

Medidas de Proteção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda acidental ou divulgação indevida:

• Comunicações via site transmitidas por conexão cifrada (HTTPS/TLS);
• Acesso restrito aos dados apenas por pessoal autorizado da empresa;
• Armazenamento em servidores com controle de acesso e cópias de segurança periódicas;
• Em caso de incidente de segurança que possa afetar titulares, notificamos a ANPD e os afetados nos prazos previstos na LGPD.

Seção 5

Cookies

O site utiliza cookies para funcionamento básico (essenciais) e, mediante consentimento, para análise de uso e melhorias. Você pode consultar os detalhes e gerenciar suas preferências na nossa Política de Cookies.

Cookies essenciais não podem ser desativados, pois garantem o funcionamento correto do site. Demais categorias dependem do seu consentimento, que pode ser revogado a qualquer momento.

Seção 6

Seus Direitos

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: saber quais dados seus estão em nosso poder;
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos ou inexatos;
• Eliminação: pedir a exclusão dos dados tratados com base em consentimento;
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado;
• Oposição: contestar o tratamento com base em legítimo interesse;
• Revogação de consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento anterior;
• Reclamação: dirigir-se à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso julgue necessário.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.

Seção 7

Links Externos

Este site pode conter links para páginas de terceiros (como Google Maps). A Sertaneja Luz não é responsável pelas práticas de privacidade de sites externos. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada serviço antes de fornecer seus dados.

Seção 8

Menores de Idade

Os serviços da Sertaneja Luz são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos que dados de menor foram enviados sem a devida representação legal, os eliminaremos prontamente.

Seção 9

Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais ou operacionais. A data de "Última atualização" no topo do documento será revisada a cada alteração. O uso continuado do site após a publicação de nova versão implica aceitação das modificações.

Seção 10

Contato para Questões de Privacidade

Controladora dos dados: Sertaneja Luz

E-mail: [email protected]

Avenida Santos Dumont 2841, Aldeota, Fortaleza — CE, 60150-161

+55 85 3264-7918